1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de livres et les souscriptions d’abonnements conclues sur le site tamba-editions.com entre Spirupresse SARL (RCCM RB/COT/20 B 27860), exploitant la marque TAMBA Éditions, et toute personne effectuant un achat, ci-après « le client ».
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Spirupresse SARL se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
2. Produits et services
- Les livres – albums, romans, contes, livres de coloriage et livres audio, vendus à l’unité.
- Les magazines – Moringa (5 à 8 ans) et Spiru’mag (9 à 13 ans), vendus au numéro ou par abonnement.
- Les abonnements – neuf numéros par année scolaire, d’octobre à juin.
Les visuels des couvertures sont donnés à titre indicatif. De légères variations de teinte peuvent exister entre l’image affichée et l’ouvrage imprimé, sans que cela constitue un défaut de conformité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Spirupresse SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
4. Commande
La commande est réputée ferme après validation par le client et confirmation par Spirupresse SARL. Une confirmation est adressée au client par courriel ou par message téléphonique.
Spirupresse SARL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de rupture de stock, de litige antérieur avec le client, ou de demande manifestement anormale.
5. Paiement
Le règlement s’effectue selon l’un des moyens suivants :
- Mobile Money – MTN MoMo, Moov Money et Celtiis Cash, par une plateforme de paiement sécurisée ;
- Virement bancaire – coordonnées communiquées sur demande.
Spirupresse SARL n’a jamais connaissance des identifiants du moyen de paiement : la transaction se déroule entièrement chez le prestataire de paiement. La commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif.
6. Abonnements
L’abonnement porte sur neuf numéros couvrant une année scolaire, d’octobre à juin. Il est souscrit pour la durée de cette année et ne se reconduit pas automatiquement : un nouvel abonnement doit être souscrit pour l’année suivante.
Un abonnement souscrit en cours d’année démarre au numéro du mois d’octobre dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, des magazines antérieurs peuvent vous être proposés.
Le mode de réception (école partenaire, domicile ou point de retrait) est choisi à la souscription et peut être modifié en cours d’année sur simple demande, dans la limite des circuits desservis.
Changement d’école ou de domicile. Prévenez-nous au moins quinze jours avant la distribution du numéro concerné, faute de quoi le magazine sera remis à l’adresse précédemment enregistrée.
7. Livraison et retrait
Les commandes sont acheminées selon trois circuits :
- École partenaire – remise en classe lors de la distribution mensuelle ;
- Domicile – livraison à Cotonou et dans les localités desservies, aux frais annoncés à la commande ;
- Point de retrait – mise à disposition dans l’un de nos points de retrait, sans frais.
Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard de livraison ne peut donner lieu ni à annulation de la commande, ni à indemnité, sauf faute caractérisée de Spirupresse SARL.
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute avarie dans un délai de quarante-huit heures.
8. Rétractation et retour
Le client dispose d’un délai de sept jours à compter de la réception pour retourner un ouvrage qui ne lui conviendrait pas, à condition qu’il soit neuf, complet et non annoté.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Le remboursement intervient dans les trente jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement d’origine.
9. Garantie
Tout ouvrage présentant un défaut de fabrication – pages manquantes, inversées, illisibles, reliure défaillante – est échangé sans frais sur présentation de la preuve d’achat.
10. Données personnelles
Les données recueillies pour le traitement des commandes et des abonnements sont traitées conformément au Livre cinquième du Code du numérique de la République du Bénin et à notre politique de confidentialité.
11. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. En cas de différend, le client s’adresse d’abord au service client de la maison, qui s’engage à répondre sous quinze jours. À défaut d’accord amiable, le litige relève de la compétence des juridictions de Cotonou.
Service client : contact@tamba-editions.com · +229 01 62 22 26 99